1. Introducción
Las solicitudes deberán enviarse a la entidad operadora correspondiente al servicio específico. El índice temático se utiliza únicamente para la identificación y no reemplaza las estipulaciones del contrato sobre las responsabilidades del proveedor del servicio y el procesamiento de datos.
Ver el índice de entidades corporativas.
Después de recibir una solicitud válida de una autoridad autorizada, la revisaremos caso por caso según los términos de servicio, la política de privacidad, la jurisdicción y las leyes aplicables. Una solicitud puede implicar preservación de datos específicos, divulgación de información o acciones de cuenta, pero la presentación de una solicitud no significa necesariamente que será aprobada.
Las solicitudes de aplicación de la ley deben demostrar la identidad y la autoridad legal de la parte solicitante. Las solicitudes transfronterizas deben realizarse a través de asistencia jurídica mutua aplicable, tratados, procedimientos legales locales u otros canales legalmente reconocidos, según la jurisdicción pertinente.
2. Solicitudes de las autoridades
Procesamos las solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables, las entidades operativas específicas y la ubicación de los datos, y revisamos la base legal, la necesidad, la proporcionalidad y el alcance de la exigibilidad.
Si es un agente habilitado de un organismo encargado de hacer cumplir la ley, envíe todas las solicitudes relacionadas con sus funciones a la siguiente dirección de correo:
s@cloudlung.com.
3. Información necesaria
Comuníquese utilizando una dirección de correo electrónico oficial verificable de la institución y proporcione al menos la siguiente información. Si no se puede utilizar el nombre de dominio oficial, explique el motivo y proporcione información de contacto de otras instituciones que puedan verificarse de forma independiente:
• Nombre completo de la agencia encargada de hacer cumplir la ley;
• Una solicitud formal, orden judicial, citación u otro documento válido que tenga base según la ley aplicable;
• Su información de contacto oficial (dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Cuando sea necesario, verificaremos la autorización y el estado laboral a través de canales independientes y solicitaremos materiales adicionales. Proporcione primero su puesto oficial, base de autorización e información de contacto verificable, y evite enviar de manera proactiva información confidencial innecesaria, como fotografías de identificación completas.
Describa la cuenta o identificador objetivo, el tipo de información solicitada, el plazo, la base legal, el propósito de la solicitud y las restricciones de confidencialidad o notificación. Las solicitudes deben ser claras, específicas y proporcionadas a las necesidades de la investigación.
4. Solicitudes urgentes de las autoridades
Cuando exista un riesgo inminente de muerte o lesiones personales graves, indique "Solicitud urgente de aplicación de la ley" en la línea de asunto y proporcione los hechos del riesgo, el momento relevante, la identificación del objetivo y la información de contacto inmediato. Daremos prioridad a revisarlo y manejarlo en la medida permitida por la ley y necesaria; Esta dirección de correo electrónico no reemplaza los canales locales de rescate de emergencia.