1. Introduction
Les demandes doivent être adressées à l'entité exploitante correspondant au service spécifique. L'index thématique est uniquement utilisé à des fins d'identification et ne remplace pas les stipulations du contrat sur le prestataire de services et les responsabilités en matière de traitement des données.
Consultez l'index des sociétés.
Après avoir reçu une demande valide d'une autorité autorisée, nous l'examinerons au cas par cas en fonction des conditions de service, de la politique de confidentialité, de la juridiction et des lois applicables. Une demande peut impliquer une conservation de données spécifique, une divulgation d'informations ou des actions liées au compte, mais la soumission d'une demande ne signifie pas nécessairement qu'elle sera approuvée.
Les demandes des forces de l'ordre doivent démontrer l'identité et l'autorité légale de la partie requérante. Les demandes transfrontalières doivent être formulées par le biais d’une entraide juridique, de traités, de procédures judiciaires locales ou d’autres canaux légalement reconnus, en fonction de la juridiction concernée.
2. Demandes des autorités
Nous traitons les demandes conformément aux lois applicables, aux entités opérationnelles spécifiques et à l'emplacement des données, et examinons la base juridique, la nécessité, la proportionnalité et la portée de l'applicabilité.
Si vous êtes un agent habilité d’un service chargé de l’application de la loi, veuillez adresser toutes les demandes liées à vos fonctions à l’adresse suivante :
s@cloudlung.com.
3. Informations requises
Veuillez contacter en utilisant une adresse e-mail officielle vérifiable de l'institution et fournir au moins les informations suivantes. Si le nom de domaine officiel ne peut pas être utilisé, veuillez en expliquer la raison et fournir les coordonnées d'autres institutions qui peuvent être vérifiées de manière indépendante :
• Nom complet de l'organisme chargé de l'application de la loi ;
• Une demande formelle, une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou tout autre document valide fondé sur la loi applicable ;
• Vos coordonnées officielles (adresse e-mail, numéro de téléphone).
Si nécessaire, nous vérifierons l’autorisation et le statut d’emploi par des canaux indépendants et demanderons des documents supplémentaires. Veuillez d'abord fournir votre position officielle, la base de votre autorisation et vos coordonnées vérifiables, et éviter d'envoyer de manière proactive des informations sensibles inutiles telles que des photos d'identité complètes.
Veuillez décrire le compte ou l'identifiant cible, le type d'informations demandées, le délai, la base juridique, l'objet de la demande et les restrictions de confidentialité ou de notification. Les demandes doivent être claires, spécifiques et proportionnées aux besoins de l’enquête.
4. Demandes urgentes des autorités
Lorsqu'un risque imminent de décès ou de blessures graves est impliqué, veuillez indiquer « Demande urgente des forces de l'ordre » dans la ligne d'objet et fournir les faits relatifs au risque, l'heure pertinente, l'identification de la cible et les coordonnées immédiates. Nous donnerons la priorité à son examen et à son traitement dans la mesure permise par la loi et nécessaire ; cette adresse e-mail ne remplace pas les canaux locaux de secours d'urgence.